Excellent service
They assisted me when I need some help. They paid the repair bill of my car even my car has no more warranty. Such a big help.
Excellent service client
Super service
Excellent service
They are good at costumers and the service they give is good!!
Very happy with our purchase. Went the extra mile to find the vehicle that we NEEDED. Will highly recommend to friends!!
Excellent
Super service!!
Pleasant experience dealing with the staff at Thetford Honda. Thanks a lot Patrick Faucher and Maxime for going above and beyond to accommodate all my requests and helping me with a good deal on the car.
I value your business and wouldn't think twice to refer you to my friends and family. Looking forward to more business in the future
Excellent service !
Excellent service, very courteous and attentive. Glad to have done business with them
Bon concessionnaire avec de bonnes occasions. Le personnel au département des pièces et services sont très professionnel, courtois et efficace.
Very disappointed. I wanted to buy a car and not a single person spoke English , this is very surprising to see in a country like Canada.
Excellent service
J'ai fait l'achat de mon Honda Pilot 2017, encore un fois, j'ai trouver un bon vehicule d'occasion chez ce concessionnaire. Mais l'installation incomplete de l'attache remorque m'a causé des problèmes d'utilisations. L'électricité été pas connectée. J'attends encore le retour du directeur du service car, jai du faire corriger ce problème de mon côté a mes frais. Pour une facture de 100$ je me sens pas pris au sérieux. Mon expérience client en est affectée. Malheureusement se sera le dernier vehicule acheté a cette concession.
En 4 jours le suivi a été fait avec moi. Et une solution a été trouvée. Merci a M.Patrick Faucher pour sa rapidité.
Very poor customer experience. Inquired about a used vehicle and made an offer. Not only they they refuse it, but they were rude about it and didnt make a counter offer. I tried making new offers and each time they were unhelpful. Perhaps a sales raining would help them as the lack this skill in a big way.
Mon conjoint et moi avons recement fait laquisition de notre caravan avec Patrick Faucher et Maxime :)
Super service, nous reston a plus de 1h de thetford et sur le chemin du retour on pouvais sentir une vibration au niveau des roues jai donc contacter Patrick pour lui expliquer et il a regler le tout pour eviter que je remonte pour un simple balancement. A date nous ne regrettons aucunement notre caravan aquis avec eux. :)
Well, my wife bought a used vehicle at this dealership and we had already bought in another Honda dealership and we had an incredible service, as if we were buying a new vehicle, even if we were buying a 2005 and I was expecting the same service at Thetford Honda.
First thing that disappointed me not really the same experience as the one I had had elsewhere. Second thing that disappointed me the car had not been waxed or polished and it was in dire need of it, we had to have it done elsewhere. Third thing when a problem arises we are told that it is an old vehicle with mileage and that it is not their fault, I agree but as a Honda dealer I expected better.
Finally they recovered very well, sorted out all the problems with the car at their expense and paid us a full tank of gas since we had to do several round trips and that it was not very close to with us.
What is pleasant is that they can register the car in the garage so no need to run the SAAQ to register the car.
Also I ordered a part for my car and the parts service was great he left the part for me so I could pick it up in the evening when the parts department was closed.
Bon service et très poli
Transparent, Honnête, Client tout d'abord, EXCELLENT service à la clientèle.
Patrick et Vanessa m'ont accueilli chaleureusement. Toute l'équipe était très courtoise. Honnêtement, c'est le meilleur concessionnaire dans la province de Québec.
Merci à vous tous!
Super bon service! Il m'a bien écouté et conseillé
Garage très propre. Service à la clientèle exceptionnel. Demandez M. Patrick Faucher aux ventes car il est très efficace.
Great "remote buy" experience with Patrick Faucher, even though we did not end up buying (this time)! Great communication and responsiveness.
toujours un très bon service de la part de toutes l`équipe .Et surtout de m Patrick Faucher merci encore.
Déconseille d'acheter chez ce concessionnaire. Ils m'ont vendu un véhicule en mauvais état. Aucun des points indiqués sur la feuille de vérification n'ont été faits, m'ont vendu un antirouille 349$ qui a été appliqué à peine à 50% des endroits et ce qui a été appliqué l'a été sur une surface mouillée et s'est décollé par galette. Ils ont camouflé la rouille avec un petit pinceau à la grandeur de la voiture, mis du gros "tape" noir sur les parties noires du véhicule afin de, encore une fois, camoufler la rouille... M'ont changé une pièce qui n'avait pas besoin d'être changée... 2 mois après l'achat (10,000,00$), je me retrouve avec une voiture rouillée à la grandeur. Les gens en carrosserie ne veulent même pas faire les retouches car il y en a trop. Besoin d'une peinture à la grandeur.... des enjoliveurs de roues différents de chaque côté ... et j'en passe. Pour 10,000,00$ + tx + antirouille à 349$+tx, on m'a livré un BASOU.
J’émets ici une critique du service que j’ai reçu chez le concessionnaire Honda Thetford. Une critique qui sera à la fois positive et négative. En gros, un simple constat des faits, en tentant du mieux possible de ne pas ajouter d’émotions à ce texte.
Le 9 mars 2020, j’achète chez Honda Thetford une Toyota camry 2008, une voiture qui selon les dires de plusieurs garagistes que je connais serait très fiable. Deux semaines et trois jours plus tard, le voyant lumineux m’indiquant un problème de moteur s’allume. J’ouvre donc les capot, retire l’indicateur d’huile et me rends compte que le réservoir d’huile est presque vide. J’ajoute donc de l’huile et prends immédiatement un rendez-vous avec un garagiste. Le garagiste effectue donc l’inspection de la voiture et diagnostique le problème de cette consommation anormale d’huile : des bougies usées. Il remarque aussi un problème sérieux concernant le frein à main, mais ce n’est pas le sujet du texte. Je remplace donc les quatre bougies défectueuses dans l’espoir de régler le problème… Mais non, la voiture continue toujours de consommer de l’huile. J’appelle donc Maxime du service après-vente et il me fixe un rendez-vous en personne au garage. Après discussion, on convient d’un marché : on reprend ma voiture et moi, j’achète une autre voiture d’occasion. Au moment de conclure la transaction, cinq semaines suivant l’achat de la Toyota Camry, voici les chiffres à retenir : j’ai payé la Toyota Camry 5800$ et on me redonne 4025$, une diminution de 1775$, pour seulement cinq semaines d’utilisation. Comme me disait Maxime, le prix que j’allais recevoir allait être plus bas que le prix que j’ai payé, mais je pourrai négocier davantage le prix de mon nouveau véhicule. Ayant ces chiffres en tête, je m’attendais à avoir un rabais de 1500$ sur ma nouvelle voiture… Hélas aucun rabais. J’ai donc demandé de baisser le prix de vente d’environ 1000$, ce que les gens du service de la vente ont répondu d’un non catégorique. On me donnait des arguments du genre : on doit payer les employés, la bâtisse, etc. Au terme de cette vente, je me trouve à avoir perdu 1775$ pour cinq semaines d’utilisation d’une voiture et d’avoir pu négocier pour un maigre 300$ sur ma nouvelle voiture……Transaction juste pour les deux partis???
Voici donc mon évaluation du service reçu, une évaluation que je tente de faire la plus juste possible, de sorte à exposer les points forts et les points faibles de cette entreprise. Du côté du service après-vente, le directeur de ce service fait un travail colossal pour tenter de répondre le plus possible aux demandes du client. Un service teinté d’humanisme, que j’ai d’ailleurs pris la peine de féliciter. Je crois sincèrement que ce genre d’employé mérite une bonne main d’applaudissement. Du côté du service à la vente, je n’ai pas senti cette même relation de respect envers le client. Une relation majoritairement accès sur le capitalisme, où la seule raison d’être semble s’articuler autour du profit. Exploiter les faiblesses du client pour augmenter sa marge de profit, voici les quelques mots que j’utiliserais pour décrire ce service.
Il s’agit ici d’une simple critique d’un jeune homme de 26 ans, qui je l’espère, servira à protéger les futurs consommateurs. Si j’avais un dernier souhait à formuler, c’est que ce texte ne soit pas supprimé par la direction de cette compagnie, car pour le rappeler, une section commentaire n’est pas seulement ``all rose and Rainbow``.
Service impeccable! Jamais vue mieux!
super respectueux
j ai senti aucun jugement du à mon petit budget Merci pour votre accueil
Mon premier véhicule neuf chez Thetford Honda et je suis très satisfait. Équipe courtoise, aimable et avenante.
Continuez votre bon travail
Très bon service et personnel courtois et efficace. Bravo.
J'écris avec le compte de ma fille pour dire un gros merci à toute l'équipe de Thetford Honda. Un pépin avec mon moteur a été réglé en moins de 2 et mon véhicule en est resortit comme neuf.
Merci!
Sylvain Desîlets.
On a eu un bon service, on avait des avis sur le tableau de bord et une employée du service nous a bien renseigné. Merci.
Très bon service reçu je vais y retourner sans aucun doute.
Merci ( HONDA FOR LIFE )
There is only one English guy there. I requested to have a English spokesperson. They just give a French one. Most or all the uses cars have no rust protection. So there rust and have a wierd smell in the engine. Get a mechanic to take a look at the car before you buy. Make sure you have a ride because it $250 for a cab ride back to the city.
There is only one English guy there. I requested to have a English spokesperson. They just give a French one. Most or all the uses cars have no rust protection. So there rust and have a wierd smell in the engine. Get a mechanic to take a look at the car before you buy. Make sure you have a ride because it $250 for a cab ride back to the city.
Je suis client chez Thetford Honda depuis maintenant 4 ans et j’ai toujours eu un excellent service. Que ce soit avec Maxime ou Yvan au services le tout ce fait toujours dans la simplicité et dans l'efficacité ! Je veux aussi les remercier car cette été j’ai eu un accident et ils ont fait tout en leur possible pour que mes vacances ne soit pas déranger !
Merci à Steve Roberge mon conseiller et au directeur Steve Poulin aussi !
Un service irréprochable de la part de tout les conseillers et de tout le personnels !
👍🏻⭐️👍🏻⭐️👍🏻⭐️
Bel esprit d'équipe, service agréable et courtois. Merci
Muy bien 👍
Très bon service! M. Roberge est un excellent conseillé, sans faire de pression il explique très bien le fonctionnement du véhicule.
WoW!! Excellent service de la part de toute l’équipe de Thetford Honda. Un merci spécial à Patrick Faucher. Je vous le recommande. Bien contente de mon expérience :)!
Merci à Steeve Poulin, pour l'excellent service.
Le service est bon. La transaction c'est bien déroulé.rien a dire a ce niveau le seul bémol dans la description il était marqué : # stock 10428A
Toyota Highlander SR5 BAS KILO FREINS NEUFS AUX 4 ROUES ! 2008
Quand je suis aller a mon garage 2 semaines suivant l'achat faire vérifier le frein d'urgence. Il manquait un cable de frein et l'autre qui est là est coincé. Plutôt ordinaire q'un élément de sécurité sois défectueux et manque une pièce.
Sinon pour le restant le véhicule va très bien
Du début à la fin, on m’a accordé de l’importance. En aucun cas on ne m’a mis de la pression. Mon conseiller Patrick Faucher ma très bien conseillé et guidé durant mon processus d’achat. J’ai vraiment apprécié les gens chez Thetford Honda. Un 5*
J'avais un rendez-vous ce matin tout c'est fait dans les temps très courtois l'homme du service après vente je le recommande
Excellent concessionnaire avec d'excellent véhicules
Super de bon service! on ne peut demander mieux.
Merci pour le bon service pour la réparation de la voiture
Excellente
Super Service ! Très heureux d'avoir fait affaire avec vous. Merci Thetford Honda !